Veelgestelde vragen

Je kan jouw kaart registreren via:

• deze website.
• een tablet die bij een deelnemende handelaar.

Je kan je kaart blokkeren via deze website door in te loggen en dan op de knop Blokkeer te klikken. Je kan je kaart eventueel ook via de app blokkeren, indien je jouw kaart in de app hebt toegevoegd.

Hierna kan je een nieuwe kaart bekomen bij één van de deelnemende handelaars. Vervolgens e-mail je je nieuw kaartnummer en e-mailadres naar jasper@trudor.be. Je gegevens worden opnieuw gekoppeld aan je nieuwe kaart zodat jouw gespaarde lotjes en voordelen behouden blijven.

Je kan je wachtwoord resetten via deze link.

Het aantal lotjes dat je ontvangt hangt af van het type winkel. U ontvangt meer lotjes in een winkel waar u minder komt. Het aantal lotjes dat u ontvangt hangt dus niet af van het aankoopbedrag.

Je ontvangt Shop and The City lotjes als je jouw kaart scant op een tablet bij één van de deelnemende handelaars. Hoe meer lotjes je spaart, hoe groter je winstkans op één van de prijzen.

Je kaartnummer vind je terug op de voorzijde van je kaart.

Je kan contact opnemen via ons contactformulier . Vermeld je kaartnummer en je nieuw e-mailadres in je e-mail. Je e-mailadres wordt zo spoedig mogelijk aangepast, of we brengen je zo snel mogelijk op de hoogte van het gebruikte e-mailadres voor het vermelde kaartnummer.

Je kan een kaart krijgen bij de deelnemende handelaars of op één van onze events. Shop & the city-kaarten zijn gratis dus aarzel niet!

Je kan je smartphone gebruiken als jouw digitale klantenkaart. Installeer onze app en heb je Shop & the city-kaart steeds op zak!

Op onze cadeaubonpagina kan u de waarde van uw cheque opvragen aan de hand van uw kaartnummer. 

U kan ook bij de handelaars die cadeaucheques aannemen, nakijken via de tablet hoeveel waarde er nog opstaat.

Uw cadeaucheque is steeds een jaar geldig. Voor de resterende periode te raadplegen kan u terecht op onze cadeaubonpagina.

U kan uw cadeaubon inwisselen bij meer dan 100 handelaars. De meest recente lijst vind u op onze cadeaubonpagina. Op dienst toerisme kan je ook een fysieke lijst bekomen.

Nee, u kan uw cadeaucheque in meerdere keren opdoen. Hierdoor bent u volledig vrij wat u met uw cheque doet.

Cadeaucheques worden uitgegeven voor elke waarde. U kan dus zelf het bedrag kiezen. We werken niet met decimalen.

Wanneer je je wilt inloggen op de website vraagt men om uw gebruikersnaam. Dit is het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt. 

Cadeaucheques kunnen niet verlengd worden.